Politica de reembolso

Nuestra política de cambio de productos tiene como objetivo proporcionar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos en nuestra tienda. Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. También intercambiamos productos que sean diferentes a los pedidos por el cliente o incluso si el cliente no está satisfecho. Si recibe un producto nuestro con cualquier defecto de fabricación o diferente de lo que usted pidió, Sigue los siguientes pasos para realizar el cambio:

Informe a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico ( sac@romeujulieta.com ) enviando fotos o videos claros del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibió, dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Tu correo electrónico debe incluir el número de pedido, fecha de compra y nombre completo para que podamos identificar tu compra. Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni reembolsos después de este período.
Su queja será analizada en un máximo de 2 días hábiles y, una vez verificado el problema, nos comunicaremos con usted vía correo electrónico y Puedes elegir una de las siguientes alternativas :

Recibir un reembolso del importe pagado.
Reciba un producto nuevo igual al solicitado.
Reciba un producto de valor similar.
Recibe un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.